株式会社京南（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する月額制洗車サービス「洗い放題」（以下「本サービス」といいます。）に関連して取り扱う個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
第1条（適用範囲および定義）
- 本ポリシーは、本サービスの会員、会員から利用を許可された方、都度払い利用者、店舗来訪者およびお問い合わせをされた方等の個人情報の取扱いに適用されます。
- 本ポリシーにおける「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」その他法令で定義されている用語は、個人情報の保護に関する法律に定める意味で使用します。
第2条（取得する情報）
当社は、会員登録、マイページの利用、店舗での洗車利用、決済およびお問い合わせ等に際し、以下の情報を必要な範囲で取得することがあります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、法人名・担当者名その他利用者が入力または提供した登録情報
- 契約プラン、マイ店舗、契約・更新・解約・再契約の履歴、無料特典の適用状況および順番待ち・招待に関する情報
- 車種、車体色、ナンバープレート情報、車両変更履歴、車番認識結果および車両画像
- 利用日時、利用店舗、利用レーン、洗車コース、トッピング、洗車用QRコードに係る識別情報（QR ID等）および使用記録
- 決済結果、決済金額、請求・再請求・返金履歴、取引ID、カードブランド・下4桁等の決済管理に必要な情報
- 店舗内および店舗周辺のカメラ映像、事故・トラブル対応のために提供された写真・動画等
- お問い合わせ内容、通信内容および対応履歴
- IPアドレス、端末・ブラウザ情報、ログイン・操作履歴、Cookie等によるウェブサイトの利用情報
クレジットカード番号およびセキュリティコード等は、原則として当社が直接取得・保存せず、当社が利用する決済代行事業者が取得・管理します。
会員がアカウント情報を他の利用者と共有した場合、共有相手が、契約内容、登録情報、利用履歴および請求情報等をマイページから閲覧できることがあります。
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理および契約・変更・解約等の手続き
- 登録車両の照合、車番認証、洗車用QRコードの発行・認証および利用履歴の管理
- 契約プラン、マイ店舗および利用履歴に基づく利用可能店舗・曜日・コース・利用間隔の判定ならびにマイ店舗変更の案内
- 利用料金の請求、決済、再請求、返金、請求書・領収書の発行および未払い料金の管理
- 無料特典・キャンペーンの適用、重複利用の防止および会員上限・順番待ち・招待の管理
- 不正利用・規約違反への対応、防犯、安全管理、設備保護および事故・車両損傷・設備故障等の確認と対応
- 店舗の混雑状況および洗車機の稼働状況の案内
- お問い合わせの対応および契約・決済・メンテナンス・規約変更等の重要事項の通知
- 本サービスおよび当社の洗車関連サービスに関する案内、キャンペーン情報の配信、広告配信および広告効果測定
- 利用状況の集計・分析ならびにサービス・店舗・設備の改善
- 法令に基づく対応および紛争への対応
広告・キャンペーン等の案内は、法令に従って配信し、当社所定の方法で配信停止を受け付けます。ただし、契約・決済・セキュリティ等、本サービスの提供に必要な通知は対象外となる場合があります。
第4条（カメラ映像および車番認識情報）
- 当社は、車両認証、防犯、安全管理、事故・トラブル確認、不正利用防止および設備保護のため、店舗のカメラ映像、車番認識情報および利用記録を取得・利用することがあります。
- 店舗の混雑状況および洗車機の稼働状況を案内するため、店舗の一部を撮影したライブ映像を、ウェブサイト、マイページまたは動画配信サービス等で配信することがあります。
- 撮影またはライブ配信を行う店舗では、店舗掲示や店舗ページ等でその旨を案内します。
- カメラ映像等を第三者へ提供する場合は、第6条および関係法令に従って取り扱います。
第5条（Cookie等の利用）
- 当社ウェブサイトおよびマイページでは、ログイン状態の保持、利便性向上、不正利用防止、アクセス解析、広告配信および広告効果測定等のため、Cookie等を使用することがあります。
- 外部サービスの利用に伴い、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴等が外部事業者へ送信されることがあります。送信される情報、送信先および利用目的等について、法令上必要な情報提供や同意取得等を行います。
- Cookie等はブラウザ等の設定から無効にできる場合があります。ただし、一部の機能を正常に利用できなくなることがあります。
第6条（業務委託および第三者提供）
- 当社は、決済、会員管理システムの運用、メール配信、お問い合わせ対応、車番認識、設備保守その他本サービスの提供に必要な業務について、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを外部事業者へ委託することがあります。当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
- 当社は、本人の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
- 事故・車両損傷・設備故障等への対応に際し、保険会社、設備メーカー、修理会社等へ個人データを提供する場合も、委託に伴う提供として認められる場合を除き、本人の同意を得るなど法令に従って対応します。
- 外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、必要な情報提供、同意取得または提供先の保護措置の確保等を行います。提供後の継続的な確認や本人への情報提供が必要となる場合も、法令に従って対応します。
第7条（保存期間および解約・退会後の取扱い）
- 当社は、個人情報を、利用目的の達成、法令上の保存義務および事故・紛争等への対応に必要な期間保存します。
- 解約・退会後も、無料特典の重複利用防止、不正利用防止、未払い料金の管理、再契約管理、事故・お問い合わせ対応および法令遵守のため、メールアドレス、車両情報、契約・決済・利用履歴等を必要な範囲および期間において保持することがあります。
- カメラ映像や車番認識画像は、その利用目的に必要な期間保存します。事故やトラブル等が発生した場合は、関係する記録を対応に必要な期間、別途保存することがあります。
- 保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。
第8条（安全管理および漏えい等への対応）
- 当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損および不正アクセス等を防止するため、取扱担当者・アクセス権限の限定、従業者への教育、機器・書類の管理、不正アクセス対策および委託先の監督等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。
- 漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合は、事実関係の調査、被害拡大の防止および再発防止等の措置を講じ、法令上必要となる行政機関への報告および本人への通知を行います。
第9条（開示・訂正・利用停止等の請求）
- 本人は、法令に基づき、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。
- 請求を希望する場合は、第11条の窓口へ、氏名、登録メールアドレス、請求内容および対象となる情報をご連絡ください。当社は、必要な本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。代理人による請求の場合は、代理権の確認を行います。
- 利用目的の通知および開示に係る手数料は、原則として無料です。郵送等に実費が生じる場合は、あらかじめ金額を案内します。
- 法令により請求に応じないことが認められる場合は、全部または一部に応じないことがあります。この場合は、その旨を通知し、理由の説明に努めます。
第10条（本ポリシーの変更）
- 当社は、法令改正や個人情報の取扱いの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
- 改定する場合は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトその他適切な方法で周知します。
第11条（事業者情報およびお問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、相談および開示等の請求は、以下の窓口までお願いいたします。
個人情報取扱事業者
株式会社京南
所在地：
〒196-0002
東京都昭島市拝島町3丁目3番37号
お問い合わせ窓口
洗い放題.com 運営事務局
E-mail：
araihoudai@kyounan.co.jp
お問い合わせフォーム：
https://araihoudai.com/contact/
最終改定日：2026年9月12日
施行日：2026年9月12日
