よくあるご質問

洗い放題とは？

洗い放題は、定額・低価格で洗車機をいつでも好きなだけ、どの店舗でもご利用することができるサービスです。洗車してすぐ雨が降って汚れてしまったりしても追加費用を気にしなくていいので、お好きなタイミングで気軽に洗車ができます。

利用料金は？

月額1980円のプランからご用意しております。プランによって利用できる洗車コースが変わります。ノーマルプラン（月額1980円）でもコーティング系の高額コースを利用することができます。お客様に合ったプランをお選びください。プランで利用できる洗車コースについては各店舗の店舗情報をご覧ください。

使えるのは1台だけですか？

洗い放題をご利用できるのは、利用時にご登録いただいた車種及びナンバーのお車のみです。ノーマルプラン、プレミアムプラン、ゴールドプランは１契約で1台のご登録となります。ゴールドシェアプランの場合、１契約で２台までご登録が可能です。ゴールドシェアプラスプランの場合、１契約で3台までご登録が可能です。ノーマルプランやその他のプランを２つ以上契約することも可能ですが、ゴールドシェアプラン、ゴールドシェアプラスプランはお得な料金となっております。

どうやって利用できるの？

洗い放題の登録が完了すると、マイページにログインできます。初めてのログイン時に車両情報を入力します。車両情報の登録が完了すると、「洗車する」ボタンが出てくるので、洗車のご利用の際に「洗車する」ボタンをクリックして出てくるQRコードを店舗でご提示することで洗車機がご利用できます。
※店舗によりQRコードの提示場所が異なるので、各店舗情報よりご確認ください。

どこで利用できますか？

洗い放題ご利用可能店全てで利用することができます。ご利用可能店は店舗一覧よりご確認ください。
※ご契約時に選択したマイ店舗以外の店舗をご利用する場合は、その店舗の一番価格が低いコースのみがご利用できます。

マイ店舗って何？

マイ店舗に選んだ店舗でご登録プランの内容のサービスを受けることができます。マイ店舗以外の店舗を利用する場合は、その店舗で一番価格の安い洗車コースのみがご利用できます。
※1ヶ月間で利用回数の一番多かった店舗が翌月にマイ店舗に変更されます（変更しない選択も可能です）。

マイ店舗を変えたい場合はどうすれば良い？

その月の洗い放題のご利用回数がマイ店舗より多い店舗があった場合、その翌月に利用回数が一番多かった店舗に変更されます。変更される場合はログイン時に案内が表示されます。その際に変更しないままにする選択もできます。また、月の途中でのマイ店舗の変更はできません。

登録したけどメールが届きません。

新規登録メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった、もしくはお客様のメールソフトの設定環境により受信できなかった可能性が考えられます。迷惑メールフォルダ内でもメールが届いていない場合は、洗い放題.com運営事務局にお問い合わせフォーム、もしくは、メールでお問い合わせください。（メールアドレス：araihoudai@kyounan.co.jp）
また、過去にご登録したことがある場合は同じメールアドレスでのご登録はできません。その場合は、パスワードリセット画面へ進み、以前ご登録したことのあるメールアドレスを入力してパスワードのリセットを行ってください。うまくいかない場合は、洗い放題.com運営事務局にお問い合わせフォーム、もしくは、ご登録時の「お名前」をご記載の上、メールでお問い合わせください。（メールアドレス：araihoudai@kyounan.co.jp）

月末が近いから、月が変わってから登録した方がいい？

洗い放題は、登録したその日からの1ヶ月間が契約期間となるので、どのタイミングで登録していただいてもご利用できる日数は変わりません。

毎月の請求日はいつですか？

毎月のご請求日は、ご登録頂いた日にちによってお客様それぞれ異なっています。初回登録の場合、無料体験期間が終了した日に1ヶ月分のご請求が前払いで発生いたします。

支払い方法はクレジットカードのみですか？

洗い放題のお支払いにご利用いただけるのは、クレジットカードと一部のデビットカードもご利用いただけます。

契約プランや登録しているクレジットカードなどを変更したい場合はどうすればいいですか？

マイページにログインし、会員メニューからご希望のメニューを選択し、プラン変更、お支払い方法変更、メールアドレス変更、パスワード変更、車両変更など各種の変更が可能です。

車両の変更は自由にできる？

車両変更はマイページから変更可能ですが、変更した場合、変更した時点から1ヶ月間は車両の再変更はできませんのでご注意ください。

拭き上げタオルはありますか？

各店舗に無料貸出のタオルがございます。タオル以外の設備情報は、各店舗情報をご覧ください。

無料体験期間中に解約できますか？

無料体験期間中の解約も可能です。解約せずにそのままご利用する場合は自動的に継続されます。 無料体験期間中に解約すれば、料金が請求されることはありません。解約料なども一切ありません。
※無料体験の特典は、1ユーザーにつき1回のみの特典となります。 解約後、再登録する場合は、マイページより再登録ができます。

解約方法は？解約料はかかりますか？

解約する際は、マイページの会員メニューより「現在のプラン内容の確認」を選択し、内容確認画面の下にある「プランを解約する」部分をクリックしてください。直近のお支払日とは関係なく、解約した時点から洗い放題のご利用はできなくなります。解約料は契約期間に関わらず一切かかりませんのでご安心ください。解約後、再登録したい場合はマイページにログインし、会員メニュー内の「プランの再登録・追加登録」を選択し、ご希望のプランを選択してご登録ください（再登録した時点から支払いが発生します）。

そのほか、店舗に関するご質問は各店舗へ直接お問い合わせください。
洗い放題のご契約についてなど洗い放題に関するご質問はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。