よくあるご質問

洗い放題とは？

洗い放題は、定額・低価格で洗車機をいつでも好きなだけ、どの店舗でもご利用することができるサービスです。洗車してすぐ雨が降って汚れてしまったりしても追加費用を気にしなくていいので、お好きなタイミングで気軽に洗車ができます。

利用料金は？

月額1,980円のプランからご用意しております。プランによって利用できる洗車コースが変わります。ノーマルプラン（月額1,980円）でも1,900円のコーティング系の高額コースを利用することができます。お客様に合ったプランをお選びください（他のプランについてはプラン一覧からご確認ください）。プランで利用できる洗車コースについては各店舗の店舗情報をご覧ください。

使えるのは1台だけですか？

洗い放題をご利用できるのは、利用時にご登録いただいた車種及びナンバーのお車のみです。ノーマルプラン、プレミアムプラン、ゴールドプランは1契約で1台のご登録となります。ゴールドシェアの場合、1契約で2台までご登録が可能です。ゴールドシェアプラスの場合、1契約で3台までご登録が可能です。ノーマルプランやその他のプランを2つ以上契約することも可能ですが、ゴールドシェア、ゴールドシェアプラスはお得な料金となっております。

どうやって利用できるの？

洗い放題の登録が完了すると、マイページにログインできます。初めてのログイン時に車両情報を入力します。車両情報の登録が完了すると、「洗車する」ボタンが出てくるので、洗車のご利用の際に「洗車する」ボタンをクリックして出てくるQRコードを店舗でご提示することで洗車機がご利用できます。
※店舗によりQRコードの提示場所が異なるので、各店舗情報よりご確認ください。

どこで利用できますか？

洗い放題ご利用可能店全てで利用することができます。ご利用可能店は店舗一覧よりご確認ください。
※ご契約時に選択したマイ店舗以外の店舗をご利用する場合は、その店舗の一番価格が低いコースのみがご利用できます。

洗い放題を利用できない車両はありますか？

車番認識カメラで車番が読み取れない車両はご利用できません。認識不可な車両は主に以下になります。

• ナンバープレートが下向きについた車両
• 自光式ナンバープレートの車両
• ナンバープレートにフレームの装飾がしてある車両
• かな部分が「Y」や「A」などアルファベットの車両
• ご当地ナンバープレートの車両

※有人店舗のみをご利用になる場合は店舗対応でご利用可能な場合もございます。

ご利用上の注意はこちらをご確認ください。

マイ店舗って何？

マイ店舗に選んだ店舗でご登録プランの内容のサービスを受けることができます。マイ店舗以外の店舗を利用する場合は、その店舗で一番価格の安い洗車コースのみがご利用できます。
※1ヶ月間で利用回数の一番多かった店舗が翌月にマイ店舗に変更されます（変更しない選択も可能です）。

マイ店舗を変えたい場合はどうすれば良い？

その月の洗い放題のご利用回数がマイ店舗より多い店舗があった場合、その翌月に利用回数が一番多かった店舗に変更されます。変更される場合はログイン時に案内が表示されます。その際に変更しないままにする選択もできます。また、月の途中でのマイ店舗の変更はできません。

登録したけどメールが届きません。

新規登録メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった、もしくはお客様のメールソフトの設定環境により受信できなかった可能性が考えられます。迷惑メールフォルダ内でもメールが届いていない場合は、お問い合わせフォーム、もしくは、直接メールで事務局にお問い合わせください。（メールアドレス：araihoudai@kyounan.co.jp）

※携帯キャリアメール（例：@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）はメールが正しく届かない場合がございます。GmailやYahoo!メールなどパソコンでも受信可能なメールアドレスを推奨しております。

また、過去にご登録したことがある場合は同じメールアドレスでのご登録はできません。ログインパスワードを忘れた場合は、パスワードリセット画面へ進み、以前ご登録したことのあるメールアドレスを入力してパスワードのリセットを行ってください。うまくいかない場合は、お問い合わせフォーム、もしくは、ご登録時の「お名前」をご記載の上、メールでお問い合わせください。（メールアドレス：araihoudai@kyounan.co.jp）

月末が近いから、月が変わってから登録した方がいい？

洗い放題は、登録したその日からの1ヶ月間が契約期間となるので、どのタイミングで登録していただいてもご利用できる日数は変わりません。

毎月の請求日はいつですか？

毎月のご請求日は、ご登録頂いた日にちによってお客様それぞれ異なっています。初回登録の場合、無料体験期間が終了した日に1ヶ月分のご請求が前払いで発生いたします。

支払い方法はクレジットカードのみですか？

洗い放題のお支払いにご利用いただけるのは、クレジットカードと一部のデビットカードもご利用いただけます。

契約プランや登録しているクレジットカードなどを変更したい場合はどうすればいいですか？

マイページの会員メニューから各種の変更が可能です。マイページログイン後、会員メニューからご希望のメニューを選択してください。プラン変更、お支払い方法の変更、メールアドレス変更、パスワード変更、車両変更など各種変更が可能です。

車両の変更は自由にできる？

車両登録後、1ヶ月が経過するとマイページの会員メニューから車両変更できるようになります。変更した場合、その時点から1ヶ月間は車両の再変更はできませんのでご注意ください。
※車両情報を誤って登録してしまった場合は、お問い合わせフォームより正しい車両情報をお知らせください。事務局で車両情報を修正いたします。

拭き上げタオルはありますか？

店舗により、無料貸出をしている店舗と自動販売機にて販売している店舗がございます。タオルやそのほかの設備に関して、各店舗情報の「設備情報」をご確認ください。

無料体験期間中に解約できますか？

無料体験期間中の解約も可能です。解約せずにそのままご利用する場合は自動的に継続されます。マイページに記載されている「初回更新日」に初回の引き落としが行われます。無料体験期間で解約する場合は記載された日付の前日までにご解約ください。無料体験期間中に解約すれば、料金が請求されることはありません。解約料なども一切ありません。また、解約した時点で利用はできなくなります。
※無料体験の特典は、1ユーザーにつき1回のみの特典となります。既に登録されている方や過去に登録されたことのある方は対象外です。同一車両での登録や事務局で不正とみなした場合は特典は破棄され即時にご請求いたします。

解約方法は？解約料はかかりますか？

解約する際は、マイページの会員メニューより「契約プラン情報の確認・変更」を選択し、契約プラン内容の下にある「解約する」部分をクリックしてください。直近のお支払日とは関係なく、解約した時点から洗い放題のご利用はできなくなります（日割り返金は対応しておりません）。別途での解約料等は一切かかりませんのでご安心ください。
※無料体験の特典は、1ユーザーにつき1回のみの特典となります。既に登録している方や過去に登録されたことのある方は対象外です。同一車両での登録や事務局で不正とみなした場合は特典は破棄され即時にご請求いたします。

解約してから、もう一度洗い放題を登録したい場合はどうすればいいですか？

解約後、再度洗い放題をご利用する際は、登録済みのアカウントのマイページにログインして、「再契約する」ボタンをクリックし、ご希望のプランを選択してご契約ください（再契約した時点から支払いが発生します）。
※無料体験の特典は、1ユーザーにつき1回のみの特典となります。既に登録している方や過去に登録されたことのある方は対象外です。同一車両での登録や事務局で不正とみなした場合は特典は破棄され即時にご請求いたします。

そのほか、店舗に関するご質問は各店舗へ直接お問い合わせください。
洗い放題のご契約についてなど洗い放題に関するご質問はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。